JMFlorida Solutions
Información de contacto
Nuestros servicios
Primer Contacto del Cliente
El cliente se comunica con nosotros a través de una llamada telefónica, formulario en nuestro sitio web o por medio de redes sociales.
El contacto inicial debe ser respondido dentro de las primeras 24 horas de recibido.
Todas las llamadas telefónicas son grabadas para fines de calidad y cumplimiento (compliance).
Divulgación de Rol y Limitaciones
Se realiza la divulgación verbal inmediata aclarando que somos preparadores de documentos, no abogados, y por tanto, no ofrecemos asesoría legal.
Esta divulgación debe ser clara, directa y registrada en el expediente del cliente.
Orientación Inicial
Se orienta al cliente en base al servicio que desea o necesita, explicando el alcance del mismo, los tiempos aproximados y los documentos requeridos.
Se responden preguntas generales sin emitir opinión legal.
Confirmación del Servicio
Una vez el cliente acepta contratar nuestros servicios, se le envía:
Contrato de servicios
Divulgación de no abogado por escrito
Factura por el monto acordado
Formalización
El cliente debe:
Firmar electrónicamente el contrato y la divulgación
Realizar el pago correspondiente según la factura enviada
Recopilación de Información
Una vez se recibe el contrato firmado y el pago:
Se envía al cliente un enlace con un cuestionario personalizado según el servicio solicitado
El cuestionario recopila toda la información necesaria para la preparación del documento
Siguiente Fase: Preparación de Documentos
